Обзор обращений, поступивших в администрацию Кемеровского муниципального округа в 2021 году
В 2021 году в администрацию Кемеровского муниципального округа поступило 2061 обращение.
Из общего количества вопросов, поступивших в отчетном периоде, меры приняты по 643 вопросам, разъяснён - 1721 вопрос, не поддержано - 5 вопросов.
Анализ обращений показал, что в поступивших в 2021 году обращениях преобладали следующие вопросы:
- хозяйственной деятельности, в том числе вопросы по газификации, водоснабжению поселений, ремонту дорог, благоустройству, устройству остановочных пунктов, транспортному обслуживанию населения – 837;
- жилищного характера – 604;
- о природных ресурсах и окружающей среде – 257;
- социальной поддержки, социального обеспечения и оказания
финансовой помощи – 174;
- государственного управления – 82.
По хозяйственной деятельности в 2021 году в администрацию Кемеровского муниципального округа было направлено 837 вопросов.
В основном поступали вопросы по благоустройству (291), ремонту дорог (277), водоснабжению поселений (78), газификации (76), устройству остановочных пунктов и транспортному обслуживанию населения (18) и др.
По вопросам жилищно-коммунального хозяйства в 2021 году поступило 497 вопросов (в 2020 году - 356). В основном граждане просили разъяснить порядок оплаты за вывоз мусора и установки дополнительных мусорных контейнеров (119), также граждан волновали проблемы перебоев в электро- и водоснабжении (109), начисления льгот за коммунальные услуги (5 ) и др.
Жилищных вопросов в 2021 году поступило 107 (в 2020 году – 86). Вопросы, в основном, касались сроков предоставления жилья, порядка предоставления жилого помещения по льготе.
По тематике «Природные ресурсы и охрана окружающей среды» в 2021 году в администрацию Кемеровского муниципального округа поступило 257 вопросов (в 2020 году – 308). В основном поступали вопросы о порядке предоставления земельных участков для индивидуального жилищного строительства льготным категориям граждан, о порядке приватизации земельных участков и предоставления в аренду, о сроках оформления документов (202). Поступали вопросы о загрязнении окружающей среды и выявленных несанкционированных свалках (17) и др.
По тематике «Социальное обеспечение и социальное страхование» в 2021 году принято 174 вопроса (в 2020 году – 226). В основном граждане обращались по вопросам оказания финансовой помощи (128), по вопросам исчисления пособий на детей (24), а также с целью получения разъяснений о своих правах на льготы (22).
По тематике «Основы государственного управления» в 2021 году поступило 82 вопроса (в 2020 год – 109). В основном вопросы касались социально-экономического развития муниципального образования (11), разъяснения порядка личного приёма должностными лицами и режиме работы администрации Кемеровского муниципального округа (8). Поступали сообщения о неполучении ответов на предыдущие обращения (7), о прекращении рассмотрения обращений (3), благодарности (22).
В 2021 году в администрацию Кемеровского муниципального округа также поступали вопросы и по другим тематикам: «Конституционный строй» (54), «Гражданское право» (26), «Информация и информатизация» (26), «Образование. Наука. Культура» (19), «Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм» (21), «Семья» (15).
