Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в администрацию Кемеровского муниципального района
в I полугодии 2017 года
В I полугодии 2017 года в администрацию Кемеровского муниципального района поступило 1226 обращений, содержащих 1421 вопрос (в I полугодии 2016 года – 1245 обращений, содержащих 1456 вопросов).
Из общего количества вопросов, поступивших в отчетном периоде, поддержано - 42 вопроса, меры приняты – 185 вопросов, разъяснено - 1029 вопросов, не поддержано - 44 вопроса.
Анализ обращений показал, что в поступивших в I полугодии 2017 года обращениях преобладали следующие вопросы:
- хозяйственной деятельности, в том числе предоставления земельных участков - 505;
- жилищно-коммунального хозяйства - 311;
- о природных ресурсах и окружающей среде – 81;
- жилищного характера– 77;
- социального обеспечения и социального страхования – 68.
По хозяйственной деятельности в I полугодии 2017 года поступило 505 вопросов. Большая часть поступивших вопросов касалась транспортного обслуживания сельских жителей (изменение расписания маршрутов автобусов, продление маршрутов), деятельности садоводческо-некоммерческих товариществ (содействие в ремонте дорог, оформление земельных участков в СНТ), газификации сельских поселений, вопросов по строительству водопроводов к новым выделенным земельным участкам, порядка предоставления земельных участков и сроков оформления документов. Гражданам давались разъяснения.
В связи со значительно увеличившимся количеством обращений граждан по вопросам садовых некоммерческих товариществ применяется практика комиссионных выездов на место с привлечением специалистов администрации Кемеровского муниципального района, членов правления, председателей товариществ, заявителей.
На территории района продолжает работать мобильный офис предоставления государственных и муниципальных услуг. На протяжении пяти лет в информационно - телекоммуникационной сети «Интернет» работает портал земельно-имущественных услуг Кемеровского муниципального района. В рамках областной акции «Наша Победа» с 10.04.2017 по 15.06.2017 специалисты мобильного офиса провели адресную работу с ветеранами. В рамках акции сотрудники мобильного офиса бесплатно осуществляли выезды по адресам ветеранов Великой Отечественной войны, тружеников тыла, вдов фронтовиков. Всем обратившимся ветеранам были оказаны испрашиваемые услуги, либо даны соответствующие разъяснения и консультации.
Продолжается работа по инвентаризации земельных участков и принятию в муниципальную собственность бесхозяйных сетей энергетики и жилищно-коммунального хозяйства.
По жилищно - коммунальному хозяйству в I полугодии 2017 года поступило 311 вопросов.
В рамках муниципальной программы «Жилищно-коммунальный комплекс» была проведена следующая работа:
- капитальный ремонт наружной системы водоснабжения (с. Елыкаево);
- капитальный ремонт водонапорной башни (покраска с установкой ограждения) (с. Елыкаево);
- капитальный ремонт котельной в д. Мозжуха (замена котла и 2 насосов);
- капитальный ремонт компенсатора и теплоизоляции на участке теплотрассы (д. Мозжуха);
- капитальный ремонт участка теплотрассы к многоквартирным жилым домам, расположенным в п. Металлплощадка, от котельной до многоквартирных жилых домов в с. Верхотомское;
- замена теплоизоляции участка теплотрассы (с. Елыкаево);
- капитальный ремонт кровли многоквартирного жилого дома (п. Звездный).
В отчетном периоде также большое внимание уделялось вопросам ремонта, содержания дорог и благоустройству территорий. Выполнены работы по ремонту автомобильных дорог в асфальтобетонном исполнении, щебеночном исполнении в 12 населенных пунктах. Кроме того, в рамках муниципальной программы выполнены работы по капитальному ремонту участков гидротехнического защитного сооружения вдоль р.Шумиха в д. Береговая, а также установлен памятник «Дважды победители» в п. Пригородный.
В целях благоустройства территории населённых пунктов выполнена установка игровых и спортивных элементов, теневых навесов на территории детских садов в 7 населенных пунктах. Выполнен ремонт ограждений («зелёной околицы») протяженностью порядка 3,5 км, установлена стела на центральной площади.
По социальной сфере в отчетном периоде поступило 68 вопросов. Граждане, в основном, обращались с целью получения разъяснений о своих правах на льготы, а также по вопросам оказания материальной помощи.
В целях повышения качества жизни малообеспеченных слоев населения, увеличения доступности и объема предоставляемых социальных услуг в районе утверждена социальная программа «Социальная поддержка населения Кемеровского муниципального района», в рамках которой традиционно проводятся благотворительные акции, осуществляется адресная материальная помощь. Так за отчетный период:
- 64 человека получили материальную помощь;
- 3 инвалидам оказана транспортная услуга по доставке в медицинское учреждение на прохождение процедуры «гемодиализ» (3 раза в неделю) и обратно;.
- 1796 семей получили бесплатно по 10 суточных петушков;
Проведены областные акции:
- 10 многодетных семей получили овец (овца+баран) на общую сумму 90 000 руб.;
- 141 семья получили по 5 кур-несушек и 10 кг корма;
- 115 семей обеспечены семенным картофелем по 100 кг;
- 17 человек обеспечены средствами реабилитации (костыли с подлокотниками и трости);
- 165 семей обеспечены благотворительным углем.
Для поддержки семей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, на территории района действует обменный фонд средств реабилитации и пункт взаимопомощи. В целях усиления поддержки молодых, студенческих и малообеспеченных семей создан пункт проката детских вещей (коляски, кроватки, автомобильные удерживающие устройства для детей, ходунки и др.). На территории Кемеровского муниципального района продолжает работу социальное такси.
Для разъяснительной работы с населением на территории района работает бригада «Социальной мобильной помощи».
За отчетный период текущего года в рамках муниципальной программы «Социальная инфраструктура Кемеровского муниципального района» выполнены работы по ремонту домов культуры, школ в пяти населенных пунктах, а также ведется строительство Дома культуры в п. Сосновка-2.
По жилищной сфере. В I полугодии 2017 года поступило 77 вопросов. Вопросы, в основном, касались сроков предоставления жилья по очереди льготным категориям граждан.
По образованию, культуре в отчетном периоде поступило 17 вопросов. В основном вопросы затрагивали проблемы дошкольного образования (о содействии в предоставлении мест в детских садах), о школьных автобусах (о безопасном подвозе обучающихся), о материальном оснащении школ.
Для обеспечения безопасного подвоза обучающихся в 2017 году приобретено 3 новых школьных автобуса. С целью 100% обеспечения обучающихся образовательных организаций учебниками в управлении образования создан муниципальный обменный фонд учебников. Список и количество учебников в фонде обновляется ежемесячно. Также в образовательных организациях проводится ежегодная акция «Подари учебник школе».
По вопросам здравоохранения в отчетном периоде поступил 21 вопрос. Заявителей волновали вопросы лекарственного обеспечения, предоставления санаторно-курортных путевок, работа фельдшерско – акушерских пунктов. В направлении улучшения качества и доступности медицинских услуг для населения района проведена следующая работа:
-проводится анкетирование пациентов больницы по вопросам удовлетворенности качеством и доступностью оказания медицинской помощи;
- проводится ежедневный мониторинг доступности записи на прием;
- обеспечено информирование жителей населенных пунктов о дате приезда к ним мобильного фельдшерско – акушерского пункта посредством информационных листов в местах общего пользования;
- функционирует и поддерживается в актуальном режиме официальный сайт ГБУЗ КО «Кемеровская районная больница» (www.crbkem.ru, содержащий установленный законодательством Российской Федерации объем информации.
- продолжается выездная работа специалистов больницы.
По труду и заработной плате поступило 7 вопросов. Для решения данных вопросов в районе действует Штаб по финансовому мониторингу и выработке стабилизационных мер при главе Кемеровского муниципального района. За I полугодие 2017 года проведено 6 заседаний штаба по результатам которых работникам предприятий выплачена просроченная заработная плата. Продолжает свою работу межведомственная комиссия по снижению неформальной занятости и легализации неофициальной заработной платы работников организаций. В целях выявления работодателей, не оформляющих трудовые отношения, проводятся выездные рейды по населенным пунктам Кемеровского района.
Поднимались вопросы по транспорту, промышленности, сельскому хозяйству, малому бизнесу и торговле. Заявителям даны разъяснения.